La science est claire: le système nerveux d’un leader n’affecte pas seulement sa propre personne – il définit le climat émotionnel de toute l’équipe. Dans un environnement où la pression est constante et les sollicitations multiples, la stabilité émotionnelle du leader devient un levier de performance puissant. La science de la contagion émotionnelle révèle que nos états intérieurs se propagent, influençant le moral, l’engagement et la productivité de ceux qui nous entourent.
On pourrait raisonnablement penser qu’une entreprise où la vitesse d’exécution des tâches est une priorité absolue, va engendrer du stress chez ses employés, avec ses conséquences: burnout, épuisement, dépression, absentéisme, etc.
Or, le magazine «L’Express» vient de publier un article sur le spécialiste de la livraison et de la logistique DHL. Eh bien, cette entreprise est réputée pour ses «bonnes» pratiques en ressources humaines… au point d’avoir reçu en 2024 le label «Top Employer Global» et d’être sacrée numéro un mondial au classement du label «Great Place to Work». Le taux de satisfaction globale de ses employés atteint 82% – ce qui est très supérieur à la moyenne du secteur.
Dans un monde en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives. Trois concepts clés émergent dans ce contexte: la créativité, la vision systémique et un outil technique toujours pertinent malgré son ancienneté: la Balanced Scorecard. Ces éléments, essentiels à la gestion de la performance et à l’adaptation stratégique des organisations, se révèlent particulièrement précieux pour naviguer dans le monde du travail moderne.
Et si vous deveniez hédoniste, sachant que le plaisir est au cœur de la performance!
Dans l’urgence de fournir un résultat, le temps devient précieux et la réussite impérative à court terme. Dans ce contexte, comprendre les mécanismes de votre cerveau est redoutablement efficace pour optimiser vos techniques de travail et pérenniser votre dynamique de plaisir.
Le pouvoir du plaisir étant galvanisant, soyez curieux et découvrez comment actionner les leviers du plaisir de votre cerveau!
KPI, OKR et autres indicateurs sont au cœur des préoccupations de nombreuses organisations. Sur le plan légal, les quotas permettent de suivre l’adhésion à des règles établies. L’obsession de la quantification touche également la sphère personnelle, avec l’explosion des trackers d’activités (comme Garmin, Apple Watch, Oura ou Fitbit). Dans un monde de plus en plus orienté vers la performance, il est important de comprendre l’influence des mesures sur notre attention et notre motivation. Est-ce que tout se mesure? Est-ce réjouissant ou inquiétant? L’attention aux chiffres ne risque-t-elle pas d’occulter la raison d’être de nos actions? Petite plongée dans le monde des mesures…
Le questionnement actuel sur les nouvelles formes de gouvernance qui commencent à émerger dans le monde en évolution des entreprises, s’accompagne naturellement d’une réflexion sur les modes de management et de leadership les plus appropriés. Dans les structures «traditionnelles» les managers sont souvent malmenés, pris entre le marteau et l’enclume, obligés de se soumettre à des procédures standardisées, d’atteindre des objectifs financiers exagérés, d’affronter des problèmes éthiques contraires à leurs valeurs, etc. Leur souffrance a fait l’objet de nombreuses études et a stimulé la recherche vers de meilleures et plus saines formes de management.
L’été est une saison propice au dépaysement, à la détente et aux songeries. C’est ainsi qu’alors que je faisais des longueurs à la piscine municipale de mon quartier, soudainement sortant des eaux, un jeune homme agacé m’a assez vertement déclaré: «Lorsque l’on nage aussi lentement on n’occupe pas les lignes des nageurs rapides!» Ainsi priée de quitter «sa» ligne (comprise dans le prix de son abonnement de saison sans doute), je fus sommée de m’écarter de son champ d’action sportif.
Le processus d’évaluation de performance existe pour de nombreuses bonnes raisons. L’employé en a besoin: sous forme de reconnaissance, d’un feedback qui permet de mesurer sa contribution, de s’assurer que son travail fait sens. Sans cette reconnaissance, l’humain – et par voie de conséquence l’entreprise – est impacté négativement à des degrés d’intensité divers.
De ce fait, un processus est défini, le système d’évaluation choisi, les modalités formalisées. L’élaboration de cette procédure peut être extrêmement laborieuse et complexe. Parallèlement, lorsque vient le temps des entretiens formels, les commentaires que l’on entend fréquemment sont: «Flûte, il faut que je fasse tous mes entretiens d’évaluation !», «Comment vais-je dire à mon employé qu’il dysfonctionne?», «Je vais encore recevoir la même note que les 4 dernières années…», «Qu’est-ce qu’on va pouvoir me reprocher?».
La recherche croissante de la bienveillance et du bien-être au travail pourrait suggérer que notre monde du travail salarié est massivement victime d’un management volontairement malveillant. Des charlatans en profitent pour proliférer et proposent, sous d’anodines apparences, les plus inutiles extravagances ou les plus dangereux maraboutages.
Dans mon dernier billet, j’expliquais à quel point certains facteurs dysfonctionnants pouvaient faire ressentir la charge de travail plus importante qu’elle n’est en réalité.
Parlons cette fois-ci d’un facteur crucial de ce sentiment de surcharge subjective, qui revient fréquemment dans les diagnostics que j’effectue sur l’analyse de la charge et la qualité de vie au travail: l’ambiance.