Cette question n’est ni inutile ni incongrue. Alors que bourgeonnent dans nos organisations des équipes, toujours plus nombreuses, dédiées à «l’expérience client», beaucoup ne savent pas même y répondre: «Qu’est-ce qu’un client?»
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Ma trousse de secours job
Un peu de bon sens paysan!
by Sophie Hautbois • • 1 Comment
Lors du dernier évènement RH auquel je me suis rendue, toutes les entreprises avaient globalement les mêmes préoccupations. Rien de nouveau sous le soleil: engagement des collaborateurs insuffisant et méconnaissance des leviers de motivation.