Tag Archive for Conflit


Résoudre les conflits

Les tensions au travail qui n’entrent dans aucune procédure: le défi invisible des organisations

by  •  • 2 Comments

Dans de nombreuses organisations, les situations les plus difficiles à gérer ne sont pas celles qui déclenchent immédiatement une procédure. Ce ne sont pas les cas de harcèlement clairement identifiés. Ni les conflits ouverts nécessitant une enquête interne.

Les situations les plus complexes sont souvent celles qui n’entrent dans aucune catégorie formelle. Rien d’illégal. Rien de clairement disciplinaire. Mais quelque chose ne fonctionne plus.

Une tension diffuse dans une équipe. Un malaise relationnel persistant. Une confiance qui s’érode entre un collaborateur et son responsable. Les échanges restent corrects. Les réunions se tiennent. Les projets avancent. Mais la qualité relationnelle se fragilise.

Ces situations sont extrêmement fréquentes dans les organisations. Pourtant, elles restent souvent sans traitement structuré. Parce qu’elles n’entrent dans aucune procédure.

Read more →

Résoudre les conflits

Ce que 200 situations de terrain m’ont appris sur les conflits au travail

by  •  • 0 Comments

Depuis deux ans, j’ai accompagné près de deux cents situations de tension, de conflit latent, de détérioration relationnelle, de harcèlement allégué, ou de risques psychosociaux dans des organisations romandes: hôpitaux, PME, EMS, fondations, entreprises techniques, institutions publiques et privées.

À chaque fois, le même paradoxe revient: les organisations se modernisent… mais les relations humaines s’effritent. Les structures parlent de transformation, d’innovation, de performance, de digitalisation mais les collaborateurs parlent de fatigue, d’isolement, de non-dits, d’incohérences, de manque de sécurité psychologique.

En entrant dans ces situations, j’ai compris une chose: le conflit n’est jamais «le problème». Il est le symptôme d’un système qui tente de dire quelque chose. Et c’est là que le travail commence.

Read more →

Detox Management

Le conflit est une faute professionnelle

by  •  • 10 Comments

Alors qu’à leur demande j’essayais d’expliquer à des enseignants, formateurs de futurs cadres internationaux, que le bien-être ou la santé psychique est un moteur essentiel de la vraie motivation et de la performance pérenne, je fis face à deux incroyables croyances, intrinsèquement toxiques.

La première permettrait de penser que la souffrance est bénéfique, ou qu’elle peut l’être. Je n’ose imaginer les ancrages morbides dont elle se nourrit ou les déviances qu’elle peut vouloir légitimer. Ni les perversions qu’elle autorise, du genre «c’est pour son bien» ou encore «tout ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort».

Read more →