Depuis deux ans, j’ai accompagné près de deux cents situations de tension, de conflit latent, de détérioration relationnelle, de harcèlement allégué, ou de risques psychosociaux dans des organisations romandes hôpitaux, PME, EMS, fondations, entreprises techniques, institutions publiques et privées.
À chaque fois, le même paradoxe revient: Les organisations se modernisent… mais les relations humaines s’effritent. Les structures parlent de transformation, d’innovation, de performance, de digitalisation mais les collaborateurs parlent de fatigue, d’isolement, de non-dits, d’incohérences, de manque de sécurité psychologique.
En entrant dans ces situations, j’ai compris une chose: le conflit n’est jamais «le problème». Il est le symptôme d’un système qui tente de dire quelque chose. Et c’est là que le travail commence.